İade & Değişim Politikası
Aisha Beylerbeyi’nde memnuniyetiniz önceliğimizdir.
Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde kolay iade ve değişim imkânı sunuyoruz.
İade Süresi
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Hijyen sebepleriyle eşarp, şal ve kişisel kullanım ürünlerinde ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Kullanılmış, yıkanmış, etiketi koparılmış veya zarar görmüş ürünler iade kapsamına girmez.
Değişim Süreci
- Ürün değişimi stok uygunluğuna bağlıdır.
- Değişim talepleri de 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade Koşulları
Aşağıdaki şartların karşılanması gerekir:
✅ Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalı
✅ Etiketleri ve orijinal paketi olmalı
✅ Fatura/irsaliye (veya sipariş numarası) ibraz edilmeli
❌ Kullanılmış, kozmetik/aksesuar izi olan, leke/parfüm kokusu barındıran ürünler kabul edilmez.
İade Ücreti ve Kargo
- Müşteri memnuniyeti kapsamında kusurlu veya yanlış gönderim durumunda kargo bize aittir.
- Farklı sebeplerle yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Geri Ödeme
- İade edilen ürün kontrolü sonrası 1–5 iş günü içinde ödeme yapılır.
- Banka prosedürlerine bağlı olarak ücret kartınıza 1–7 iş günü içinde yansır.
- Kapıda ödeme siparişlerinde geri ödeme banka IBAN bilgisi talep edilerek yapılır.
İade/Değişim İçin İletişim
Talebinizi şu bilgilerle bize iletebilirsiniz:
- Ad Soyad
- Sipariş numarası
- Ürün adı
- İade/Değişim sebebi
📩 E-posta: [mail adresiniz]
📞 Telefon: [telefon numarası]